Clasificador de Tickets
Enruta y prioriza tickets al instante
Clasifica automáticamente los tickets de soporte entrantes por categoría, prioridad y sentimiento, y los envía a la cola del equipo correspondiente. Elimina el triaje manual, asegura el cumplimiento de los SLA y da a los responsables visibilidad en tiempo real de la distribución de tickets.
GPT-6 Luna
para 300K tokens al mes · 85% entrada / 15% salida
¿Por qué este modelo?
Para esta carga de trabajo —300K tokens al mes, un 85 % de entrada— cuesta unos 0,05 US$ al mes, lo más bajo entre los modelos sugeridos aquí.
Modelos alternativos
Consejos de implementación
- 1
Usa salida JSON estructurada y define tu taxonomía de antemano: el modelo es mucho más consistente eligiendo de una lista fija de 10-15 categorías que inventando las suyas.
- 2
Ejecuta la clasificación del histórico no urgente por lotes durante la noche y ahorra un 50 % frente a la clasificación síncrona.
- 3
Incluye un campo «razonamiento» en tu esquema JSON pidiendo al modelo que explique su clasificación: da trazabilidad a tu equipo y ayuda a detectar errores sistemáticos.